保証・安心サービス

  • 保証・安心サービス
  • ジェムラインジャパンでは、不良品、偽物が店頭にならばないよう、お客様のお手元に商品が届くまで、徹底した品質管理を行っております。
    また時計には保証書を、新品のグレード付のダイヤモンドには権威ある鑑定機関発行のダイヤモンドグレーディングレポートをおつけしております。

時計を購入予定の方

当店でご購入いただいた時計に(新品3年/未使用品2年/中古品1年/アンティーク半年)保証書をお付けしております。
10万円以下の商品の場合、新品1年/中古品6ヶ月 除外品・無保証品もございます。
保証期間中に正常な状態で、万一不具合が生じた場合には無料で修理・調整をいたしております。※当社規定に準じます
保証期間終了後も有料になりますが、当店にて修理・調整等のアフターサービスをさせていただきます。
どうぞご安心して当店にてお買い求めください。

時計の取り扱い説明書ダウンロード

  • デイトナ説明書
  • デイデイト説明書
  • デイトジャスト説明書
  • プロフェッショナル説明書
  • ヨットマスターII説明書
  • スカイドゥエラー説明書
  • 時計の修理・調整をも承ります。

    保証内容

    • 保証内容 保証内容
    • 保証期間内に正常と判断し得るご使用状態で、万一不具合が生じた場合、まず当店にお連絡頂き当店にて無料で修理・調整いたします。(保証期間終了後も有料になりますが、修理・調整等承ります。)

      保証期間内の無料修理・調整は技術料(※1)のみが対象となります。
      交換必要な部品代金等は、別途お客様ご自身のご負担となります。

      保証の対象となる修理・調整は、時計と本保証書とをご持参、ご提示の上、ご依頼ください。

      保証期間内であっても、電池・革バンド・バネ棒の交換は有料となります。

      修理の際、ムーブメント・ケース・文字盤・針・ガラス・リューズ・ボタン・バンドなどに外観の異なる代替部品を使用させていただくことがありますのであらかじめご了承ください。

      (修理・調整の際にメーカーによって長期間のお預かりになることがありますのであらかじめご了承ください。)

      アンティークの場合メーカーでの修理ができない場合があります。

      一部USED品には社外代替パーツを使用している場合があります。

      ただし、上記の保証期間内あるいは保証対象部分であっても、次のような場合には有料修理になります。
      (1)誤ったご使用や不注意による故障または損傷
      (2)不当な修理や改造による故障または損傷
      (3)機械内部への水分等混入、サビが原因となる故障
      (4)巻芯・天芯・ゼンマイなどの損傷
      (5)文字盤の破損や変色
      (6)他店、他社様で開蓋した場合、また見積もられた費用
      (7)火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷及び盗難
      (8)ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・金属バンドの小キズなど)
      (9)保証期間内であっても当店修理部において修理・調整が必要ないまた許容範囲と判断し、お客様の要望で行う場合
      (10)本保証書の書き換えが認められた場合
      (11)本保証書のご提示がない場合
      (12)保証書は、ご購入ご本人様のみ有効となり譲り受けた場合には保証対象外
      この保証書は、当社の時計保証規定に準ずるものとし、保証内容の実施・変更・修正・追記は当社判断の基で行うことをご了承ください。
      (※1)当店HP内オーバーホール料金表をご参照下さい。
      2020年12月2日以降ご購入品対象(それ以前にご購入の商品につきましては、お持ちの保証書の内容で対応させて頂きます。)

      修理サービス

    ジュエリーを購入予定の方

    鑑定書(ダイヤモンドグレーディング)

    • 鑑定書(ダイヤモンドグレーディング)
    • 新品のグレード付のダイヤモンドに関しましては、権威ある鑑定機関発行のダイヤモンドグレーディングレポートを無料でお付けいたしております。

      ※一部、鑑別機関が異なる場合がございますので商品詳細画面の説明をご確認ください。
      ※中古品は別途料金が必要です。
    • ソーティング料金(ダイヤモンドのグレード料金)(税込)

      0.5ct未満 1,980円
      0.5ct以上 2,200円
      0.7ct以上 2,750円
      1ct以上 5,500円
      2ct以上 6,600円
      3ct以上 8,800円
      5ct以上 11,000円
      10ct以上 22,000円
      カラーダイヤ分析料金 1,650円
      ラマン分光分析・詳細検査 4,400円
      脇石個数料金(石の種類問わず1石につき) 220円
      事務手数料(1回) 2,200円

      ※上記以外に別途、事務手数料が必要となります。(上記表をご参照ください)
      ※ご依頼の際はルースの状態での受付となりますので製品の場合は別途、石外し/石留め料金が必要となります。(上記の各種料金表をご参照ください)
      ※上記以外に、生成起源または色の起源(カラー・オリジン)を明らかにするための特殊検査が必要となる場合があります。特殊検査には別途検査料金が必要となります。
      ※2グレードはファンシーカット、ファンシーカラーの石を対象としています。

    • 各種料金(税込)

      製本代(グレーディング レポート作成) 3,630円
      ハート&キューピッド代(H&C) 1,650円
      ファンシーカラー分析代 1,100円
      二つ折カバー代(通常) 385円
      三つ折カバー代(H&C) 605円
      石外し/石留め加工(ダイヤ) 1,500円/1,500円
      納期 2週間以上

      例)ダイヤモンドリング0.5ctダイヤ1石の鑑定書をご希望の場合
      ソーティング代2,200円+製本代3,630円+カバー代385円+石外し/石留め代1,500円/1,500円+事務手数料2,200円=合計11,415円(税込)になります。

    鑑別書(ジュエリー)

    • 鑑別書(ジュエリー)
    • 参考上代20万円以上の新品ジュエリーに関しましては、鑑定機関発行の鑑別書を無料でお付けいたしております。

      ※一部、鑑別機関が異なる場合がございますので商品詳細画面の説明をご確認ください。
      ※中古品はソーティングから鑑別書への製本の場合、2,700円+消費税
      新規で鑑別書を作成する場合、3,700円+消費税の別途料金が必要です。
      ※商品によりカード鑑別書の作成となる場合がございます。その際は2,200円+消費税の別途料金が必要となります。(複数石の場合は、加算料金が発生する場合がございます。)

    ジュエリー修理基本料金表

    • ※リングのお直しには、1週間~10日前後を要しますので、予めご了承ください。
      ※リングのサイズお直し後のご返品は一切お受けできません。
      2025年2月5日改定

    オリジナルケースプレゼント

    • 鑑定書(ジュエリー)
    • お取扱いジュエリー・貴金属すべてに、適切なオリジナルケースをお選びし、無料でお付け致します。プレゼントの場合、ラッピングをご希望の方は、その旨をお伝えくだされば、無料でプレゼント包装させていただきます。
      大切な方へのプレゼントにも安心してお贈りいただけます。
      ※ブランド商品につきましては専用ケースが付属する場合は、そちらを優先してお付けいたしてますのでご了承ください。

    各種特典カードをお持ちのお客様へ

    • 当店にて発行させて頂きました期限不記載や、永久期限の各種特典カードにつきましては、カードの有効期限を発行日より3年とさせて頂いております。
      期限切れカードをお持ちのお客様は、当店にて新カードに切り替えさせて頂きますので、お気軽にご来店下さい。
      何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

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